All about my books – Alles over mijn boeken
Eric Sleeckx 
Er zit iets vreemds in de manier waarop we over tweedehands spullen praten. Gebruikt, afgedankt, oud, tweede keus. Elk van die woorden suggereert dat er iets verloren is gegaan, dat het beste er al af is en dat jij de tweede bent in een rij. Voor een kapotte fiets klopt dat. Voor de meeste spullen … Read more
Every serious safety event arrives with the same quiet feeling attached, the sense that somewhere in the building, someone already knew. Not the day it would happen, and not the patient. The weak spot. Someone knew that the shift-change handoff ran on one nurse’s memory, that the infusion alarm had been overridden so often it … Read more
Hoe een gesprek begint, bepaalt vaak hoe het eindigt. Dat klinkt als een dooddoener, maar onderzoek geeft het verrassend veel gewicht. In een studie die Sybil Carrère en John Gottman in 1999 publiceerden, bekeken de onderzoekers conflictgesprekken van pasgetrouwde koppels. Op basis van alleen de eerste drie minuten van een gesprek van een kwartier konden … Read more
Er bestaan gedragingen in een ruzie die harder aankomen dan ze eruitzien. Een zucht op het juiste moment, een halve glimlach, ogen die even naar het plafond draaien terwijl de ander aan het woord is. Wie het doet, vindt het vaak onschuldig. Wie het ontvangt, onthoudt het soms jaren. John Gottman observeerde decennialang koppels tijdens … Read more
Wie lang samen is, heeft een repertoire. De vaatwasser die volgens de ene “verkeerd” wordt ingeladen, de schoonfamilie die te vaak of te weinig langskomt, de ene die altijd te laat vertrekt en de andere die daar al een kwartier op staat te wachten. Het onderwerp komt terug, jaar na jaar, en elke keer voelt … Read more
In het laboratorium van de Amerikaanse relatieonderzoeker John Gottman zaten koppels jarenlang met sensoren op hun lichaam te praten over iets waar ze thuis steeds opnieuw over botsten. Camera’s filmden hun gezichten, meters registreerden hun hartslag. Bij een van die studies liepen de onderzoekers na een kwartier binnen met de mededeling dat de apparatuur bijgesteld … Read more
The recovery plan was good. Six months later, one of the three fixes has been delivered. The plan was never the problem. By the time an organisation admits an implementation is in trouble, it has usually been in trouble for a year. Each individual difficulty was explained — this site has a leadership problem, that … Read more
Your override rate has fallen from fourteen per cent to three. Before you call that growing confidence, check what it costs somebody to disagree. A model produces a score. A human assessor makes the decision. Human review is the control on which the whole arrangement rests, and it is described that way to the regulator. … Read more
Compliance with the new system is high. The data coming out of it cannot be used. Both are consequences of the same decision. Making use compulsory changes the motivation and nothing else. It does not make a task possible, a design usable, a process workable, or data trustworthy. Where any of those is the obstacle, … Read more
The pilot succeeded. The first rollout site did not come close. Nobody wrote down the difference. A pilot does not run under normal conditions, and the result cannot be extrapolated until somebody has. Project staff on site. Direct access to developers. Defects fixed in forty-eight hours. Reduced caseload targets. Key users released. A general willingness … Read more