All about my books – Alles over mijn boeken
Je kunt een goede beslissing nemen en toch een slecht resultaat krijgen. Dat klinkt misschien tegenstrijdig, maar het is een van de belangrijkste inzichten voor iedereen die met meer vertrouwen wil beslissen. We beoordelen beslissingen vaak achteraf op basis van hun uitkomst. Als het resultaat positief is, noemen we de beslissing goed. Als het resultaat … Read more
Binnen teams wordt consensus vaak gezien als ideaal en efficiënt. Er wordt geen bezwaar gemaakt en iedereen stemt in, waardoor het lijkt alsof de beslissing breed gedragen wordt.Stilte betekent echter niet per definitie instemming; het kan ook wijzen op zelfcensuur. Groepsdenken ontstaat wanneer de wens tot harmonie zwaarder weegt dan de behoefte aan transparantie en … Read more
Hoewel we denken rationele beslissingen te nemen, worden onze keuzes vaak beïnvloed door hoe opties worden gepresenteerd. Het Decoy Effect is hiervan een treffend voorbeeld. Dit werkt als volgt:Optie A: goed product voor een lagere prijsOptie B: premium product voor een hogere prijs Veel mensen twijfelen tussen deze twee opties. Wanneer een derde optie wordt … Read more
We beoordelen beslissingen graag op hun resultaat. Een project levert winst op, dus de keuze was goed. Een aanwerving mislukt, dus iemand heeft verkeerd beslist. Die redenering is begrijpelijk, maar vaak onrechtvaardig. Een uitkomst wordt niet alleen bepaald door de kwaliteit van het besluit. Ook toeval, marktomstandigheden, timing en gedrag van anderen spelen mee. Daardoor … Read more
In organisaties wordt besluitvaardigheid vaak verward met snelheid. Wie meteen antwoordt, straalt zekerheid uit. Wie nog wil nadenken, lijkt aarzelend. Toch zijn dit twee verschillende kwaliteiten. Snelheid is nuttig bij routinebeslissingen, crisissituaties en keuzes die makkelijk kunnen worden teruggedraaid. Bij complexe, strategische of moeilijk omkeerbare beslissingen kan vertraging juist professioneel zijn. Niet eindeloos uitstellen, maar … Read more
In 1959 verwerkte een mens dagelijks ongeveer 15 tot 30 Megabyte aan informatie, afkomstig uit de krant, radio, analoge televisie en gesprekken op het werk. Tegenwoordig verwerken we volgens wetenschappelijke schattingen dagelijks ruim 34 tot 50 Gigabyte aan data per persoon, een toename van een factor 3.000. Wat betekent deze enorme datastroom voor ons besluitvormingsproces?1. … Read more
Goede besluitvorming vraagt om analyse. Maar er komt een moment waarop extra informatie nauwelijks nog waarde toevoegt. Toch blijven veel professionals op dat punt rapporten opvragen, scenario’s verfijnen en opties vergelijken. Niet omdat de besluitkwaliteit daardoor wezenlijk verbetert, maar omdat volledige zekerheid aantrekkelijker voelt dan het nemen van verantwoordelijkheid voor een keuze. Het gevolg is … Read more
De Franse filosoof Jean Buridan beschreef in de 14e eeuw een gedachte-experiment dat eeuwen later nog steeds verrassend actueel is. Een ezel staat precies tussen twee identieke hooibalen. Omdat er geen rationele reden is om de ene boven de andere te verkiezen, komt hij niet tot een keuze en verhongert hij uiteindelijk. Hoewel dit wellicht … Read more
We besteden vaak veel tijd aan het evalueren van mislukkingen achteraf. Maar volgens cognitief psycholoog Gary Klein ligt de echte kracht juist vóór de beslissing. Zijn techniek, de pre-mortem, draait het proces om. Stel je voor dat een project, strategie of beslissing over een jaar volledig is mislukt. Vraag het team vervolgens: “Wat is er … Read more
Een van de meest fascinerende cognitieve biases is de “Illusion of Explanatory Depth”: de neiging om te denken dat we iets goed begrijpen, terwijl onze kennis bij nader inzien veel oppervlakkiger blijkt te zijn. Pas wanneer we gevraagd worden om iets stap voor stap uit te leggen, ontdekken we de gaten in ons begrip. Denk … Read more